네트워크 주소와 호스트 주소를 식별 위한 서브넷 마스크 IP주소 가운데, 네트워크 주소와 호스트 주소를 식별하기 위한 수치입니다. 컴퓨터가 같은 LAN에 있는가를 판단할 때에 이용되는 경우가 많습니다. 서브넷 마스크의 「서브넷」이란, 네트워크를 복수의 작은 네트워크로 분할한 것을 말해.마스크는 덮는 것이라는 뜻이 있습니다. IP 주소와 서브넷 마스크를 조합하는 것으로, 네트워크의 범위(서브넷)를 지정할 수 있습니다. 서브넷 마스크를 2 진법으로 표기했을 때, 1이 되는 곳이 네트워크 주소, 0이 되는 것이 호스트 주소가 된다.예를 들어 ‘255.255.0’을 2진법으로 나타내면 ‘111111111111111111111111111111110000’이 됩니다. 최근에는, PC를 구입해 라우터나 무선 LAN에..
감지할 수 없는 장애 사일런트 장애 컴퓨터 시스템 상의 감시 툴로도 감지할 수 없는 장애입니다. 사일런트 장애의 대부분은 퍼포먼스의 저하나 네트워크의 지연, 또는 통신 불능이라는 상황에서 발각되는 경우가 많습니다. 통상은, 트러블이 발생하면 경보로서 검지하지만, 경보로 검지되지 않는(사일런트) 상태에서도, 유저로부터 연결되기 어렵다, 늦어서 사용이 되지 않는다, 라고 하는 클레임으로 장해가 발각되는 케이스가 있습니다. 이러한 에러 메시지로서 눈에 보이지 않는 장해를 사일런트 장애라고 합니다. 사일런트 장애는 그 발생을 깨닫기 어려울 뿐만 아니라 원인을 특정하는 데 수고나 시간이 걸립니다. 그대로 방치해 버리면 최종적으로 네트워크에 접속할 수 없게 되거나 시스템 전체에 악영향이 미치거나 하고, 대규모 장해..
사이버 공격에서 기업을 지키는 이념 사이버보안경영지침 경제산업성이 독립행정법인 정보처리추진기구(IPA)와 함께 책정한 경영자가 사이버 공격으로부터 기업을 지키기 위한 이념이나 행동을 기록한 가이드라인입니다. 경영자가 인식해야 할 사이버보안에 관한 원칙(3원칙)이나 톱다운으로 대응해야 할 항목(중요 10항목) 등으로 구성되어 있으며 경영자가 읽는 것을 의식한 책정이 되고 있습니다. 최초의 가이드라인(버전 1.0)은 2015년 12월에 공개되었으며 2016년 12월에 버전 1.1로 개정, 2017년 11월에는 개정판 버전 2.0이 공개되었습니다. 2017년의 개정에서는 공격 검지 (예를 들어 접속 로그나 통신 로그 등에서 사이버 공격을 검지하는 구조를 정비합니다)나 복구에 대한 대비 (예를 들어 사이버 공격..
오퍼레이터의 업무를 지원하는 시스템 콜 매니지먼트 콜센터 등에서 전화응대업무의 이력을 기록함으로써 오퍼레이터의 업무를 지원하는 시스템입니다. Call Management System의 이니셜을 따서 CMS 라고 표기되기도 합니다. 콜 매니지먼트 시스템은, 착신 콜수나 처리수, 대기호, 포기호, 오퍼레이터의 로그인 인원수, 대응 통화시간등을 데이타베이스화해, 객관적으로 파악하기 위한 분석 툴입니다. 오퍼레이터의 육성지도 등에 의한 서비스의 향상, 업무의 효율화(회선수나 오퍼레이터의 배치 인원의 최적화 등)로 활용되는 경우가 많아 콜센터의 운영관리, 구축에 불가결한다고 합니다. 현재, 많은 기업이, 고객 서포트나 상담 창구 등, 모든 고객·소비자 대응을 전문적으로 실시하는 콜 센터를 마련하고 있습니다. 콜센..
코즈 릴레이티드 마케팅 (Cause related marketing) 기업이 상품이나 서비스의 매상에 의해서 얻은 이익의 일부를 NGO나 유엔기관등의 조직에 기부해, 그 사회 봉사 활동과 기업명을 연결시키는 것에 의한 소구 효과를 노리는 마케팅·커뮤니케이션 방법입니다. 영어 표기의 Cause related marketing을 줄여서 CRM 이라고도 불립니다. 그 역사는 오래되었으며, 1976년에 호텔 대기업인 Marriott Corporation과 March of Dimes(조산이나 유아 사망 등을 줄이고 모자의 건강을 개선하는 것을 미션으로 하는 자선단체)가 협동하여 실시한 캠페인이, 최초의 성공을 거둔 사례로 알려져 있습니다. 가장 유명한 것은 1983년 아메리칸 익스프레스가 진행한 자유의 여신 살리..
카드크기의 초소형 컴퓨터 Compute Card 신용카드 크기의 초소형 컴퓨터를 말하는 것입니다. Intel이 제창하는 컴퓨터 솔루션의 새로운 플랫폼입니다. CPU, 스토리지, 메모리, 그래픽 기능, 무선 기능 등, PC의 기본 성능을 모두 탑재하고 있습니다. 전용 도킹베이나 Compute Card 슬롯을 갖춘 대응 기기에 장착하여 사용합니다. 기본적으로 OS는 포함되어 있지 않으며 별도로 필요합니다. Compute Card는 데스크탑 PC로 사용하는 것 외에 가전제품의 인터넷 접속이나 앱 제휴 등의 기능을 업그레이드하는 학교의 PC 환경을 쾌적하게 하는 등의 기능을 한 장으로 완결할 수 있는 것이 매력입니다. 2017년 5월, Intel은 대만에서 개최된 ICT 기기 전시회 ‘COMPUTEX 2017’..
컨텍스트 어웨어니스 기능 콘텍스트 어웨어 컴퓨팅 콘텍스트 어웨어 컴퓨팅이란, 사람이나 사물의 상황이나 변화를 인식하는 개념이나 기술의 총칭으로, 소비자의 환경, 흥미, 행동 패턴등을 예측해, 상황에 적합한 이용 가치가 높은 컨텐츠나 서비스를 제공하는 구조입니다. 과거의 행동 이력, 현재의 시각 스케줄 위치 정보를 바탕으로 다음의 행동에 필요한 정보를 제공하는 시스템을 말합니다. 컨텍스트 어웨어니스 기능이라고도 합니다. 일상적으로는 스마트폰이 비서와 같이 일하고, 적절히 판단해, 상황에 따른 유익한 생활 정보를 추천하거나 개인의 라이프 스타일에 깊게 관여해 오거나 하므로, IT가 서투른 고령자라도 혜택을 받기 쉬워집니다. 또한 주택에 완비된 센서가 거주 환경을 이해하고 쾌적한 조명·공조를 유지할 수 있게 ..