목표달성으로 이끄는 봉사형 서번트 리더쉽

목표달성으로 이끄는 봉사형 서번트 리더쉽

직장이나 프로젝트 멤버를 지원하고 목표달성으로 이끄는 봉사형 리더쉽을 말합니다.

AT&T 매니지먼트 연구 센터장을 지낸 로버트 그린리프 박사가 1970년에 발표했습니다.

구성원(부하)에 대해 명확한 미션과 비전을 제시하고 이를 수행하는 멤버에게 봉사하는 리더십으로 정의되어 있습니다.

기존의 리더십 사고방식과는 달리 다른 사람에 대한 배려심이나 봉사의 행동을 항상 염두에 두는 것이 전제입니다.

리더가 자신의 생각과 가치관을 관철하고 멤버를 강한 통솔력으로 이끌어간다는 기존 리더십과는 정반대라고 할 수 있습니다.

멤버로부터 이 사람이라면 따라가고 싶다라고 생각되는 사람이야말로 서번트리더에 적합한다고 말합니다.

국내외의 많은 기업이 서번트 리더쉽을 도입하고 있습니다.

스타벅스 인터내셔널의 전 사장 하워드 비허는 서툰 문화인을 소중히 여기는 문화를 원동력으로 스타벅스를 세계적인 커피숍으로 만들었다고 말했습니다.

또, 미국의 사우스 웨스트 항공에서는, 전종업원이 리더, 종업원이 제일 중요합니다.

고객은 두 번째라는 정책을 내걸고 있습니다.